Kiehl's Since 1851 a été fondé en tant qu'apothicaire d’autrefois dans l'East Village de New York. Nos formules uniques comprennent des ingrédients naturels sourcés provenant du monde entier. Chez Kiehl's, notre héritage de courtoisie inébranlable et de bonnes manières à l'ancienne s'exprime à travers notre service hautement personnalisé. Nous croyons que rendre le monde meilleur commence dans notre propre quartier - c'est pourquoi vous trouverez des initiatives philanthropiques uniques dans chacun de nos magasins à travers le pays. Si vous avez un esprit d'aventure et un talent pour servir les autres, nous vous invitons à faire carrière chez Kiehl's !
Nous avons une opportunité exceptionnelle de rejoindre la famille Kiehl's en tant que responsable de clé. Ce poste consiste à assister le directeur de magasin et l'assistant directeur de magasin dans la réalisation des objectifs de vente du magasin en conjonction avec l'atteinte des objectifs de vente individuels établis par l'équipe de gestion.
Pourquoi Kiehl’s :
- Potentiel de prime de vente mensuelle en plus du salaire horaire de base
- Attribution généreuse de produits gratuits trimestriels
- Opportunités claires de développement de carrière
En tant que responsable de clé, vous aurez pour mission de :
- Offrir une expérience de premier ordre aux clients pour créer une expérience client inoubliable.
- Démontrer une connaissance fondamentale du produit (fonctionnalités, avantages, utilisation) et des techniques d'application. Fournir des conseils de service et de beauté.
- Générer des ventes pour atteindre les objectifs de vente en appliquant la méthode de vente de la marque, la connaissance des produits et en étant capable de suivre le flux de service de base. Maximiser les opportunités de vente en proposant des produits complémentaires.
- Soutenir les activités quotidiennes de point de vente (PDV).
- Faire respecter les politiques et procédures de l'entreprise.
- Suivre les procédures CRM de la marque pour recruter et fidéliser les clients.
- Maintenir la qualité du comptoir/magasin et de la marchandise : maintenir l'apparence et la propreté du magasin, la présentation des produits, assurer la disponibilité des produits en rayon.
- Être responsable d’identifier/enregistrer toutes les plaintes et problèmes des clients et les transmettre au responsable du magasin.
- Communiquer au gérant du magasin des informations utiles sur la concurrence, les clients ou tout autre événement important.
- Effectuer les procédures d'ouverture et de fermeture du magasin.
- Assister à tous les quarts de travail prévus.
Ce dont vous avez besoin pour réussir :
- Expérience de vente au détail et/ou en cosmétique souhaitée.
- Expérience antérieure en tant que responsable de clé souhaitée.
- Expérience du service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication.
- Attitude diligente et responsable.
- Compétences analytiques.
- Compétences informatiques de base.
- Doit être prêt à travailler des horaires flexibles, y compris les nuits et les week-ends.
- Diplôme d'études secondaires ou GED requis.
- Doit être âgé de 18 ans ou plus.
- Environnement physique : doit être capable de travailler sur le plancher des ventes pendant de longues périodes, monter et descendre un escalier et/ou une échelle si nécessaire, et soulever régulièrement jusqu'à 25 livres.
- Français et L'anglais est obligatoire, une troisième langue est un atout.
Kiehl’s Since 1851 was founded as an old-world apothecary in New York City’s East Village. Our unique formulations feature natural ingredients sourced from all over the world. At Kiehl’s we have a heritage of unwavering courtesy and good, old-fashioned manners that is expressed through our highly personalized service. We believe that making the world a better place starts in our own neighborhood – and that is why you will find unique philanthropic initiatives in each of our stores across the country. If you have a spirit of adventure and a talent for serving others, we invite you to build a career at Kiehl’s!
We have an exciting opportunity to join the Kiehl’s family as a Keyholder. This position is responsible for assisting Store Manager and Assistant Store Manager in achieving store sales goals in conjunction with reaching individual sales goals established by the management team.
Why Kiehl’s:
- Monthly sales bonus potential on top of hourly base wage
- Generous quarterly gratis allocation
- Clear career growth opportunities
As a Key Holder at Kiehl’s you will:
- Deliver best-in-class experience to customers to create an unforgettable customer experience.
- Demonstrate fundamental product knowledge (features, benefits, usage) and application techniques. Provide service and beauty advice
- Generate sales to achieve sales target by applying brand selling method, product knowledge and able to follow basic service flow. Maximize selling opportunity by link-selling.
- Support daily operations at point of sales (POS) activities.
- Enforce company policies and procedures.
- Follow brand CRM procedures to recruit and retaining customers.
- Maintaining the counter/store quality and merchandising: maintain appearance and cleanliness of the store, merchandising, ensure on shelf product availability
- Responsible to acknowledge/record all customer complain and issues and deliver it to the store manager
- Communicate to Store Manager useful information about competition, clients or all other key events.
- Perform open and close procedure for the store.
- Attend all scheduled shifts.
What do you need to succeed:
- Retail and/or cosmetic experience preferred
- Prior key holder experience preferred
- Customer service experience
- Great communication skills
- Diligent and responsible attitude
- Analytical skills
- Basic computer skills
- Must be willing to work flexible hours and to work nights and weekends
- High School Diploma or GED required
- Must be 18 years or older
- Physical Environment: Must be able to work on the sales floor for extended periods, walk up and down a flight of stairs and/or ladder as necessary, and lift up to 25 lbs. on a regular basis
- French and English mandatory, a third language is an asset